特定商取引法に基づく記載｜お花の定期便「北海道 Hana（はな）ちゃん」

特定商取引法に基づく記載

販売業者: GEHD株式会社
販売業者住所: 北海道札幌市中央区北一条西20丁目1-20
運営統括責任者: 佐藤　望
電話番号: 011-522-6285
連絡先: hana@hokkaido-hanachan.jp
（メールでご連絡頂ければ可能な限り早急にご返信致します。）
販売価格: 各商品ページをご参照ください。
送料: お花の定期便の送料は商品価格に含まれております。
その他負担すべき費用: 北海道外への発送費以外の費用は一切かかりません。

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商品の引渡時期: お届け日の2日前に出荷準備が開始され、前日に出荷致します。
代金の支払方法: 口座振替もしくは、クレジットカードのお支払いとなります。
代金の支払時期: クレジットカード払いのお客様は、毎月月末日に課金されます。
口座振替のお客様は、毎月10日（金融機関休業日は翌営業日）に課金されます。
返金・交換について: 商品到着後、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。お花は植物になりますので、輸送中の温度や揺れによる多少の痛みは発生します。ただし、著しい商品の劣化に関しましては、商品到着日（再配達を除く）より3日以内にお電話頂いた上で、商品の交換をさせて頂きます。また、現物確認のため商品の返送をお願いする場合がございます。その際の送料は弊社負担となります（着払いで発送頂きます）
解約について: 商品の解約は1回目のお届け前より申し受け致します。
解約はお届け日の14日前まで承ります。尚、13日前以降の解約はお受け致しかねます。
専用フリーダイヤル0120-892-870（ハグフラワーズフリーダイヤル）0120-892-870（ハグフラワーズフリーダイヤル）までお電話ください。
専用フリーダイヤル営業時間（10：00～17：00まで　土日祝と12/26-1/5を除く）

利用規約

この規約（以下「本規約」といいます。）はGEHD株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「お花の定期便Hanaちゃん」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものであり、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。

第1条本規約への同意

会員は、本規約に従って本サービスを利用するものとし、本規約に同意しない限り本サービスを利用できません。本サービスに関して当社と会員との間で別途合意した契約及び当社が配布、配信又は掲示する文書等（以下、総称して「個別利用規約等」といいます。）がある場合、個別利用規約等に規定する内容は、当該会員との間で本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別利用規約等の内容が抵触する場合、当該事項については個別利用規約等の定めが優先するものとします。
個別利用規約等において別段の定めのない限り、第４条の規定に従い会員登録を完了した時点で、当該会員と当社との間で、本規約の諸規定に従ったサービス利用契約（以下「本利用契約」といいます。）が成立します。

第2条本規約の改訂・変更

当社は、当社の判断において、いつでも本規約の内容を変更又は追加できるものとします。変更後の利用規約は、本サービスウェブサイト上で会員が閲覧可能となった時点より効力を生じるものとします。

第3条定義

「会員」
第４条の会員登録により本サービスを利用することができる者をいいます。
「商品」
当社が販売し、会員が本サービスを通じて購入できる商品をいいます（生花のほか、花瓶その他の物品等を含みます。）。
「コンテンツ」
会員が本サービスを通じてウェブサイト上でアクセスすることができる情報（文章、画像、動画、音声、音楽その他のサウンド、イメージ、ソフトウェア、プログラム、コードその他のデータを含みますが、これらに限られません。）をいいます。
「提携事業者」
当社との間で締結する契約その他の合意に基づき、本サービスと提携するサービスを提供し又はその運営を行う生花店その他の事業者をいいます。
「本サービスウェブサイト」
当社が運営する本サービスのウェブサイト（理由の如何を問わずウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）をいいます。なお，本サービスウェブサイトにおいて，当社が会員に対し提供するサービスを「本ウェブサービス」といいます。

第4条会員登録

本サービスの利用を希望する会員は、本規約を遵守することに同意し、当社の定める情報を当社の定める方法により、当社に提供することによって、会員登録をするものとします。
会員が以下の各号のいずれかに該当する場合には、当社は、会員登録を拒否し、又は当該会員による利用を制限することがあります。
(1) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(2) 会員登録にあたって当社に提供された情報の全部又は一部につき、虚偽、誤り又は記載漏れがあった場合
(3) 申請者が、本サービスにつき利用停止措置を受けたことがあり、又は現在受けている場合
(4) 過去に本利用契約その他当社との間で締結した契約に関し、当該契約に定められた義務の履行を怠ったことがある場合、その他本利用契約上の義務の履行を怠るおそれがあると当社が判断した場合
(5) 第１４条第１項第１０号に該当すると当社が判断した場合
(6) その他、当社が会員登録を適当でないと判断した場合

第5条未成年者による利用

未成年者は、会員登録の申請及び本サービスの利用その他一切の行為につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。

第6条本サービスの利用

本サービスは、会員による注文により、以後注文されたプラン内容に従い定期的に、所定の商品（以下「本商品」という。）を会員に配達するサービスです。商品及びプランの内容、詳細は本サービスウェブサイト又は商品チラシに掲載するものとします。
会員は、本規約に定める目的の範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
本サービスは、会員が自己のために利用する目的でのみ利用することができ、商品の転売又は販売その他自己利用以外の目的で利用してはなりません。
本サービスの提供を受けるために必要な情報端末、ソフトウェア、アプリケーション、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、会員の費用と責任において行うものとします。

第7条商品の購入、引渡し

会員は、当社が指定する商品申込書による手続、電話による申込手続又は本ウェブサービスでの申込登録手続を完了することにより、定期的に配送される本商品を注文することができます。
当社が会員より商品申込書を受領し、電話での申込みを承諾し又は本ウェブサービスでの申込登録を確認した時点で、本商品の定期的購入にかかる契約（以下「定期購入契約」といいます。）が成立するものとします。
当社は、定期購入契約が成立し、同契約に定める商品代金の決済を確認した上で、同契約に定めるお届け日、場所において本商品を会員に引き渡します。
本商品は提携事業者による配送、又は提携事業者が手配する配送事業者による配送によって会員へ引き渡しします。
本商品の受領拒否その他当社（提携事業者を含みます。以下本項において同様とします。）の責めに帰すことのできない事由により本商品の引渡しが完了しない場合、当社は、民法上の規定に基づき、提携事業者又は提携事業者が手配する配送事業者が、本商品を配送先まで持参した時点又は口頭の提供を行った時点で、本商品の引渡しの不履行によって生ずる責任を免れるものとします。
本商品の危険の負担は、本商品を会員に引き渡した時点又は前項に基づき配送先に持参した時点若しくは口頭の提供を行った時点で、当社から会員に移転するものとします。

第8条商品代金等

本サービス及び本商品の価格、決済方法その他の事項は、別途当社が、本サービスウェブサイト、商品チラシ、商品申込書において表示します。
会員が本商品の代金その他本利用契約に関する債務（以下「本債務」という。）の履行を遅滞した場合、会員は、本債務の履行期限の翌日から、年１４．６％の割合による遅延損害金を当社に対して支払うものとします。
当社は、第１９条の規定に従い会員に通知することにより、本商品の価格、送料その他の価格、決済方法その他の事項を変更することができます。変更後のこれら事項は、別段の定めのない限り、次回以降の発送分より適用されるものとします。

第9条交換又は返金等

当社は、本商品の引渡し後は、会員の都合による返品・交換・再送は受け付けません。
前項のほか、本商品の返品・交換・再送に関する事項は、別途当社が本サービスウェブサイト、商品チラシ、商品申込書において表示するものとし、当社は、当該表示で認める場合に限り、本商品の交換・返品・再送を致します。
会員は、第２項により認められる場合を除き、本商品の返品・交換・再送は受けられず、かつ、本利用契約に関し、会員都合による返金は一切受けられないことを承諾して定期購入契約を申し込むものとします。但し、消費者契約法その他の法律により認められる場合及び天災その他の事由により当社が相当と判断する場合はこの限りではありません。
本規約の他の規定に関わらず、当社は、本商品の在庫、提携事業者の業務状況その他の事情により、定期購入契約の全部又は一部のキャンセルをすることができるものとします。当社からのキャンセルの場合、キャンセルにかかる商品代金を当社が適切と認める時期に会員に返金するものとし、返金に要する振込手数料は当社が負担するものとします。

第10条アカウントの管理

会員は、自己の責任において本ウェブサービスのアカウントを管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。当社は、当該アカウントによる本サービスの利用を確認した場合、当該会員が本サービスを利用したものとみなします。
本ウェブサービスのアカウントの管理不十分又は第三者の使用等による損害の責任は、会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
会員は、本ウェブサービスのアカウントが盗用され又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第11条会員に関する情報の取扱い

会員は、本サービスの利用に際して、自己に関する情報その他本サービスの利用にあたって当社が求める情報（以下「会員情報」といいます。）を送信する場合には、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。
会員情報に誤りがあった場合又は変更が生じた場合、会員は、自己の責任において、速やかに会員情報を修正又は変更するものとし、会員情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことにより会員に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
当社は、会員情報、その他本サービスの利用に関し会員から収集する情報を、別途当社が定める個人情報保護方針に従い適切に取り扱うものとし、会員はこれに同意するものとします。
当社及び提携事業者は、会員が登録した住所、メールアドレスその他の会員情報に基づき、本サービスに関する広告・宣伝等の連絡を行うこと、及び商品とともに広告を封入することがあります。

第12条会員に関する情報の取扱い

本サービス、本サービスウェブサイト及び本サービスにおいて配信するその他すべてのコンテンツに関する一切の著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）は、当社又は当社がライセンスを許諾する者に帰属します。会員は、当社及び当社がライセンスを許諾する者の許諾を得ることなく、本サービスの目的の範囲を超えてコンテンツを使用し又は公開してはなりません。
会員は、著作権法に定める私的使用の範囲を超えてコンテンツを使用することはできません。
本サービス上、当社の商標、ロゴ及びサービスマーク等（以下、総称して「商標等」といいます。）が表示される場合がありますが、当社は、会員その他の第三者に対し、商標等にかかる権利を譲渡し、又はその使用を許諾するものではありません。

第13条禁止行為

会員は、本サービスの利用にあたり、自ら又は第三者をして、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならず、また、以下の各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にしてはなりません。
(1) 当社を介さず提携事業者と直接契約を締結する行為（当社が認めた場合はこの限りではありません。）
(2) 本ウェブサービスの誤作動を誘引する行為
(3) 本ウェブサービスが通常意図しないバグを利用する動作又は通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成又は頒布を行う行為
(4) 本ウェブサービス又は当社サーバー等に過度の負担をかける行為
(5) 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為及びこれらを助長する行為又はそのおそれのある行為
(6) 当社、提携事業者又は他の会員その他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
(7) 当社、提携事業者又は他の会員に対し虚偽の事実を申告する行為
(8) 当社、提携事業者又は他の会員その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利若しくは利益を侵害する行為又はそのおそれのある行為
(9) 本ウェブサービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、その他本サービスのソースコードを解析する行為
(10) 本ウェブサービスに接続されたシステムに権限なく不正にアクセスし又は当社設備に蓄積された情報を不正に書き換え若しくは消去する行為
(11) 当社、提携事業者又は他の会員その他の第三者に成りすます行為
(12) 他の会員の本ウェブサービスアカウントまたは会員登録情報を利用する行為
(13) 本規約の条項に違反する行為
(14) その他、当社が不適切と判断する行為

第14条規約違反の場合の措置等

当社は、会員が次の各号の一に該当し又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、当社の裁量により、何らの通知も行うことなく、当該会員に対し、本サービスの停止若しくは利用の制限、又は本利用契約の解除等の措置（以下「利用停止等」といいます。）を講じることができるものとします。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 本商品の代金支払を遅滞し又は怠った場合（口座振替及びクレジットカード決済ができなかった場合を含みます。）
(3) 当社に提供された情報の全部又は一部につき虚偽の事実があることが判明した場合
(4) 死亡し又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
(5) 会員が未成年者、成年後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていないことが判明した場合
(6) 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(7) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して３０日又は別途当社が指定した期間を超えて応答がない場合
(8) 連続して２回以上本商品が受け取られなかった場合（配送のキャンセル処理をしている場合は除きます。）
(9) 反社会的勢力等であるか、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(10) その他前各号に類する事由があると当社が判断した場合
会員は、利用停止等の後も、当社及び第三者に対する本利用契約上の一切の義務及び債務（損害賠償債務を含みますが、これに限りません。）を免れるものではありません。
当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負わず、利用停止等後も、当該会員に関し当社が取得した情報を保有・利用することができるものとします。
当社は、会員が第１項各号に該当し又は該当するおそれがあると当社が判断した場合その他当社が必要と認める場合には、当該会員に対し、当該違反行為の中止を求めることがあり、会員は、当社が定める期間内に当該求めに応じるものとします。

第15条定期購入契約の解除、変更

会員は、本商品の配送予定日の2週間前まで（本商品の配送予定日の前日から起算します。以下本条において同じ。）に申し出があった場合、定期購入契約を解除することができます。解除申し出時に商品代金の決済（口座振替及びクレジットカード）が完了していた場合は、当社より決済日の翌々月10日までに定期購入契約に定める会員の銀行口座又は会員が指定する銀行口座に商品代金を返金するものとします。尚、その場合の振込手数料は会員が負担するものとします。
会員は、本商品の配送予定日の2週間前までに申し出があった場合、定期購入契約の商品とお届け日、お届け場所を変更することができます。契約変更により商品代金の追加が生じた場合は、追加代金の支払完了が確認された後に商品を発送します。また、契約変更により商品代金の返金が生じた場合は、当社より決済日の翌々月10日までに定期購入契約に定める会員の銀行口座又は会員が指定する銀行口座に商品代金を返金するものとします。なお、その場合の振込手数料は会員が負担するものとします。
会員は、本商品の配送予定日の2週間前までに申し出があった場合、商品代金の決済方法を変更することができます。なお、新たに申請する決済方法の承認が完了するまでの期間は、変更前の決済方法にて商品代金を決済します。ただし、会員が本商品お届け日の２週間前までに、変更前の決済方法を利用しない旨申し出た場合は、定期購入を一時停止し、決済方法の変更手続き完了後、最初の決済が確認された後より再開することとします。
会員が誤って本サービスのウェブアカウントを削除した場合又は理由の如何を問わず、本サービスを利用する権利を失った場合、会員は、コンテンツ、本サービスの使用履歴その他本サービスに蓄積した情報を利用することができなくなることをあらかじめ承諾するものとします。
会員は、本サービスの利用を終了した後も、当社及び第三者に対する本利用契約上の一切の義務及び債務（損害賠償を含みますが、これに限りません。）を免れるものではありません。
当社は、会員が本サービスの利用を終了した後も、当該会員に関し当社が取得した情報を保有・利用することができるものとします。
当社は、当社の裁量により、あらかじめ通知することなく、本商品の最終の配送日から１年以上経過している会員登録を削除することができるものとします。

第16条本サービスの変更・中断・終了等

当社は、会員に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。本サービスの内容の変更又は追加は、本サービスウェブサイト上にその旨を表示した時点で、効力を生じるものとします。
当社は、本サービス上への掲示その他当社が適当と判断する方法で会員に通知することにより、当社の裁量で、本サービスを終了することができるものとします。ただし、緊急の場合は会員への通知を行わずに、当社の裁量で本サービスを終了することができます。
当社は、以下の各号に掲げる事由の一が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部を一時的に中断することができるものとします。
(1) 本サービス用の通信機器設備等に関わるメンテナンスや修理を定期的又は緊急に行う場合
(2) アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
(3) 会員のセキュリティを確保する必要が生じた場合
(4) 電気通信事業者の役務が提供されない場合
(5) 天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(6) 火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
(7) 法令又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
(8) その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第17条損害賠償

会員による本規約違反行為その他本サービスの利用に起因して、当社に直接又は間接の損害が生じた場合（当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含みます。）、会員は、当社に対し、その全ての損害（弁護士等専門家費用及び当社において対応に要した人件費相当額を含みます。）を賠償しなければなりません。
当社は、本サービスの利用に関連して会員が被った損害につき、当社の過失により会員に生じた通常の損害に限り、損害の対象となった商品代金の額を上限としてこれを賠償するものとします。ただし、当社の故意又は重過失による損害の賠償については、この限りではありません。

第18条損害賠償

当社は、本ウェブサービス、商品チラシ、商品に表示された一切の情報につき、会員の特定の目的への適合性、商品的価値、正確性、有用性、完全性、適法性、会員に適用のある団体の内部規則等への適合性を有すること、及びセキュリティ上の欠陥、エラー、バグ又は不具合が存しないこと、並びに第三者の権利を侵害しないことについて、本規約で定めるほかは如何なる保証も行うものではありません。
本ウェブサービス及び商品チラシで閲覧できる商品の画像等は、あくまでもサンプルであり、実際の商品の外観、内容等とは異なる場合があります。
当社は、本ウェブサービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本ウェブサービスの利用に供する情報端末のＯＳのバージョンアップ等に伴い、本ウェブサービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、会員はあらかじめ承諾するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

第19条連絡方法

本サービスに関する当社から会員への連絡（本規約の変更又は追加に関する通知を含みますが、これらに限りません。）は、本サービス内の適宜の場所への掲示その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。
当社が電子メールの送信による通知を行った場合、当社からの通知は、会員が登録したメールアドレスにメールを送信することをもって、当該メールが通常到達すべきときに到達したものとみなします。
本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡又は通知は、本サービス内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームへの送信、電話連絡、その他当社が指定する方法により行うものとします。

第20条権利義務の譲渡禁止

会員は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用契約に基づく会員の権利若しくは義務、又は本利用契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定、その他一切の処分をすることはできません。
当社が、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、又は当社が消滅会社若しくは分割会社となる合併若しくは会社分割等により本サービスに係る事業を包括承継させたときは、当社は、当該事業譲渡等に伴い、本サービスに関する本利用契約上の地位、権利及び義務並びに会員情報その他の会員に関する情報を当該事業譲渡等の譲受人又は承継人に譲渡することができるものとし、会員は、予めこれに同意するものとします。

第21条分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項又は部分（以下「無効等部分」といいます。）以外の部分は、継続して完全に効力を有するものとします。当社及び会員は、無効等部分を適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、無効等部分の趣旨及び法律的・経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある会員との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の会員との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

第22条準拠法及び合意管轄

本規約及び定期購入契約は日本法に準拠するものとし、本規約及び定期購入契約に関する一切の紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

特定商取引法に基づく記載

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